(Elbil24): «Det blir en telefon til selger i morgen», skriver en fersk bZ4X-eier på Facebook. I gruppa Toyota bZ4X Owners Group Norway, finner vi flere lignende innlegg.

Bakgrunnen er Elbil24s rekkevidde-avsløring på den nevnte elbil-modellen. Dette har ført til usikkerhet blant en del av dem som har bestilt bilen, og flere frykter naturligvis at de har kjøpt en bil som ikke lever opp til forventningene.

Samtidig bedyrer Toyota at de tar situasjonen på største alvor og at de jobber på spreng for å finne løsninger.

Elbil24 Pro

Disse elbil-eierne er minst og mest fornøyd med rekkevidden på vinteren

Mange har utfordringer

Vi bruker Toyota som eksempel, men de er langt fra alene om å ha utfordringer i dagens bilmarked. Mange importørerer sliter for eksempel med lang leveringstid, og de forskjellige forumene er fulle av kommentarer fra folk som har funnet litt av hvert å sette fingeren på ved sin nyinnkjøpte bil.

Samtidig lever vi i en tid med mye økonomisk usikkerhet, og mange flere enn før må snu på krona for å få endene til å møtes. Biler som ikke kan leveres før på nyåret, kan få både moms og vektavgift - og dermed bli betydelig dyrere, noe som passer dårlig i stramme budsjetter.

Hvilke rettigheter har man?

Det kan med andre ord være mange grunner til at man ønsker å kansellere kontrakten man har inngått med selger.

Så derfor - på generelt grunnlag, hvilke rettigheter har man i en situasjon der man vurderer å kansellere bilkjøpet?

Ifølge forbrukerkjøpsloven har kunden rett til å avbestille et bilkjøp så lenge det skjer før leveringen. Det betyr at selger i slike tilfeller ikke kan fastholde kjøpet eller kreve betaling for bilen.

Det er imidlertid et men her: Om kunde og selger ikke har avtalt et avbestillingsgebyr, kan selger kreve erstatning for tap som følger av avbestillingen. Forbrukerrådet informerer om følgende:

«Denne erstatningen kan bli høy, ettersom selger blant annet kan kreve erstatning for tapt fortjeneste. Avbestillingen er dermed ikke en billig måte å komme seg ut av avtalen på».

Elbil24 Pro

De er Norges to mest populære elbiler - her er eiernes egne terningkast

Sjekk kontrakten din

Er du blant kundene som vurderer å kansellere bestillingen av Toyota bZ4X - eller en annen bestilling for den saks skyld, bør du med andre ord sjekke kontrakten din nøye og undersøke om du har inngått et avtalt avbestillingsgebyr. Ifølge biladvokat Eirik Teigland er det vanlig at kontrakten inneholder et slikt forhåndsbestemt avbestillingsgebyr.

Hvis du ikke har et avbestillingsgebyr i kontrakten, bør du henvende deg til selger og be om å få vite hva en kansellering eventuelt vil koste deg. Kostnaden vil trolig avhenge av om produksjonen av bilen er påbegynt eller ikke, og hvor lang tid som gjenstår før du får bilen levert.

Gjelder avbestillingen en vare som er lett omsettelig blir det også vanskeligere for selger å kreve deg for en høy sum i avbestillingskostnad.

Vi kjenner også til tilfeller der kjøper har fått gå fra kontrakten uten kostnad. Dette er ofte knyttet til biler med lang venteliste, og der det er andre kunder som venter på tilsvarende konfigurasjon. Det skal imidlertid ikke veldig mye til før en «omfordeling» skaper en del arbeid for selger, så her har man flaks hvis man slipper unna gebyrer.

Forsikrer om at kundene vil bli kontaktet

Elbil24 har vært i kontakt med Toyota for å høre om de har en oppfordring til kundene som sitter på gjerdet.

De forsikrer oss om at de jobber med informasjon som skal deles med forhandlerne, som igjen tar direkte kontakt med kundene sine.

Etter hva Elbil24 kjenner til vil denne kontakten skje skriftlig til berørte kunder, og nært forestående.

Siden testen ble publisert har organisasjonen jobbet på høygir, både i Norge og Europa. I nær fremtid kommer det også teknikere fra Japan til Norge for å kartlegge årsaker og tiltak.

Har du erfaringer med kansellering av bilkjøp og vil fortelle andre om det? Send oss en e-post!

Prøv et pro-medlemskap for bare 1 krone første måneden og få tilgang til de viktigste sakene og en rekke medlemsfordeler